Отраслевая экспертиза внедрения CRM
Оптовая торговля и дистрибуция
Задачи:
- Автоматизация процессов привлечения новых клиентов.
- Процессы приема и оформления заказа, управление прайсами.
- Контроль оплат, контроль остатков, резервирование.
- Сопровождение отгрузки продукции.
- Управление заявками, бюджетированием.
- Личный кабинет клиента на сайте интегрированный с CRM.
- Автоматизации сервисной службы совместно с Call – центром.
- Контроль за жизненным циклом обращений, широкая аналитика.
Эффект:
- Повышение конверсии на всех стадиях в воронке продаж;
- Эффективное использование рекламных бюджетов на лидоценерации;
- Сокращение временных издержек в отделе продаж и соответственный рост продаж;
- Возможность планирования и широкая аналитика по продажам;
- Повышение лояльности клиентов;
Недвижимость и Строительство
Задачи:
- Хранение связанной информации о клиентах, объектах, сделках в структурированной, удобной для использования форме.
- Автоматизация отдела продаж и лидогенерации. Формирования печатных форм всех видов документов. Шахматка. Отслеживание оплат и интеграция с 1С.
- Автоматизация процессов маркетинга.
- Формирование аналитических отчетов. KPI менеджеров.
- Интеграция с сайтом.
Эффект:
- Повышение эффективность работы менеджеров/агентов/брокеров и увеличение скорости закрытия сделки;
- Настроенные аналитические инструменты раскрывающие полную картину процессов в департаменте продаж;
- Пользователи получили экономию времени после автоматизации рутинных операций и подготовки документов;
- Интуитивно понятный и удобный интерфейс. Единые стандарты продаж;
- Компания получает новые точки роста, снижение издержек и повышение лояльности клиентов;
Профессиональные услуги, Бизнес-услуги
Задачи:
- Автоматизация лидогенерации, прием и обработка заявок со всех каналов связи. Телефон, Сайт, емейл, чаты, офлайн.
- Автоматизация процесса расчета стоимости услуг в зависимости от различных факторов и характеристик.
- Автоматизация бизнес процесса продажи. Генерация сопутствующих печатных форм. Онлайн оплаты.
- Управление проектами, управление ресурсами на всех стадиях проекта.
- Интеграция с сайтом. Интеграция с телефонией.
Эффект:
- Рост продаж за счет сокращения времени обслуживания одного клиента;
- Сокращение затрат на поиск клиентов за счет повышения эффективности маркетинговых кампаний;
- Оптимизировано управление внешними и внутренними проектами компании;
- Повышение уровня удовлетворенности клиентов;
Опыт внедрения CRM в 12 отраслях
- Недвижимость
- Телекоммуникации
- Оптовая торговля, дистрибуция
- Поставщики оборудования
- Автоцентры и автодилеры
- Транспорт и логистика
- Профессиональные услуги
- Аутсорсинговые контакт-центры
- Страхование
- FMCG
- Сфера обслуживания
- Строительство
- Туризм
- Реклама и мероприятия
- Образование
- Производство
Остались вопросы?
Заполните форму по ссылке, мы расскажем Вам как автоматизировать Ваши бизнес процессы!