Облачная АТС
Компания Automated Process официальный партнер компании Манго Телеком, сертифицированного оператора связи. Мы предлагаем Вам профессиональную помощь в подборе и подключении к самому функциональному и производительному решению среди российских облачных сервисов телефонии, которое отвечает всем требованиям малого, среднего и крупного бизнеса.
Оставить заявку на подключение
Позвольте бесплатно продемонстрировать работу ВАТС в вашем бизнесе! Наши специалисты подключат ВАТС с учетом всех ваших потребностей на 14 дней бесплатно. Мы предлагаем надежное решение для комплексной телефонизации вашей компании, профессиональный сервис и новые возможности для развития вашего бизнеса. При этом вам не потребуется покупать дорогостоящее оборудование и платить за его обслуживание.
Виртуальная АТС это облачное телекоммуникационное решение, позволяющее быстро создать многофункциональную телефонную сеть с учетом особенностей и нужд вашего бизнеса.
Это простой в использовании инструмент, которым можно управлять без специальных навыков. Подключение виртуальной АТС позволит оптимизировать расходы на телефонную связь. Подключиться можно из любого города России и мира.Возможности
По своему назначению виртуальная АТС не отличается от «железной» АТС, но располагает более широким спектром возможностей.
Многоканальный номер
Прямой номер большинства крупных городов, на который всегда могут дозвониться.
Голосовое меню
Интерактивное голосовое меню для автоматического распределения звонков.
Богатый функционал
Более 20 функций настройки маршрутизации входящих сценариев звонков.
Благодаря низким тарифам IP телефонии, виртуальная АТС экономит затраты на связь. Бесплатное настройка и выгодное общение внутри сети. Без дополнительных и скрытых платежей.
Быстрое подключение и простая настройка
Подключение АТС занимает 2 часа. Настройка осуществляется удаленно силами наших специалистов. Подключение возможно во всех городах России и мира.
Облачная АТС обеспечивает высокое качество связи и работу без сбоев. Решение является лидером множества рейтингов.
C чего начать?
|
1. Выберите номер Регистрируете многоканальный номер |
2. Настройте голосовое приветствие Мы можем помочь в записи голосового приветствия профессиональным диктором |
3. Создайте добавочные номера сотрудникам В базовую версию включено 3 внутренних линий. Каждая дополнительная линия стоит 60 рублей в месяц |
4. Принимайте вызовы Можно начинать работать |
1. Выберите номер
Регистрируете многоканальный номер
номера в кодах 495, 499, 812, 343, 831
или единый номер 8-800.
2. Настройте голосовое приветствие
Мы можем помочь в записи голосового приветствия профессиональным диктором
3. Создайте добавочные номера сотрудникам
В базовую версию включено 3 внутренних линий. Каждая дополнительная линия стоит 60 рублей в месяц
4. Принимайте вызовы
Можно начинать работать
Оставить заявку на подключение
Ответы на часто задаваемые вопросы
1) Возможна ли интеграция с 1С?ДА
2) Можно ли просматривать аналитику по звонкам (звонки в очереди, время ожидания, сколько операторов сейчас общается на линии, среднее время ожидания ответа и статистика по всем сотрудникам, когда был принят последний звонок, сколько он длился по времени, количество принятых звонков, переведенных)?ДА
3) Могут ли несколько пользователей подключать новых пользователей (несколько ролей администратора)?ДА
4) У всех пользователей единый интерфейс?ДА
5) Через какое время после совершения звонка можно его прослушать? Можно ли прослушать в тот же день?Сразу после завершения
6) Может ли оператор прослушивать свои звонки?ДА
7) Возможно ли совершать прозвон пропущенных из системы?ДА
8) Есть ли служба поддержки? Каковы ее часы работы?ДА, 27/7
9) Возможна ли работа в системе 100 операторов?ДА
Контакт центр:
Контакт центр - платформа для бизнеса, которая позволяет одновременно работать с несколькими каналами коммуникации, помогает решить неочевидные проблемы в организации общения с клиентами и улучшить показатели отдела продаж.
Обработка обращений из единой очереди
Звонки, сообщения в соцсетях и мессенджерах, заказ обратного звонка — в контакт-центре обращения выстраиваются в единую очередь и распределяются по сотрудникам. Ни один клиент не будет забыт и быстро получит ответ.
Управление статусами сотрудников
Благодаря статусам, вызов не поступит сотруднику, которого нет на месте. Звонки распределяться только на тех, кто находится на линии. В результате клиенты меньше ждут, а скорость дозвона увеличивается.
Контроль времени ожидания клиентов
Наблюдайте за очередью обращений в режиме реального времени и контролируйте время ответа клиентам, количество пропущенных вызовов. Настройте автоматический перезвон, если всё же не успели ответить.
Оценка работы сотрудников
Контакт-центр в онлайн режиме ведёт учёт рабочего времени, учитывает количество совершенных и пропущенных вызовов, составляет рейтинг лидирующих и отстающих сотрудников. Принимайте управленческие решения на основе реальных данных.
Автоматический исходящий обзвон с Контакт-центром MANGO OFFICE
Зачем нужен автоматический исходящий обзвон?
Для улучшения обслуживание клиентов. Вы сможете автоматизировать трудоемкие задачи по взаимодействию с клиентами и улучшить клиентский опыт:
- Информировать клиентов об изменениях в работе компании.
- Получить отзывы клиентов о продуктах и услугах и т.д.
Для проведения повторных продаж и промо-акций. Вы можете известить клиентов об интересных продуктовых и ценовых акциях, предложить интересные продуктовые опции. Для экономии времени вы можете использовать обзвон с привлечением робота.
Для продаж на исходящих звонках. Исходящий обзвон со скриптами разговора – незаменимый инструмент телемаркетинга. С его помощью вы сможете проводить как теплые, так и холодные продажи.
Для опросов и анкетирования. Автоматический обзвон, особенно с участием робота, в разы сократит затраты вашего времени и позволит полнее обзвонить опросную базу.
Преимущества автоматического исходящего обзвона MANGO OFFICE
- Автоматически фиксируются состоявшиеся разговоры. Сотрудникам не нужно помнить, до кого они дозвонились, а до кого – нет.
- Обзвонить больше клиентов за меньшее время. Сотрудники не тратят время на поиск и набор номера и ожидания ответа. Значительно уменьшаются паузы между разговорами. В случае недозвона автоматически делаются повторные попытки заданное число раз.
- Анализировать и контролировать ход обзвона. Руководитель контролирует обзвон клиентов в реальном времени.
- Повысить конверсию исходящих звонков. Обзвон происходит по расписанию, в наиболее подходящий дни и часы. Автоматически всплывающая карточка контакта и скрипты разговора помогают построить беседу. Сотрудники не отвлекаются на рутину и сосредоточены на самих разговорах.
- Полностью автоматизировать обзвон с помощью робота. Робот сам дозвонится до клиента, сообщит нужную информацию и проведет опрос.
Робот сэкономит ценное время ваших сотрудников. Он самостоятельно дозвонится до клиентов, расскажет про ваши спецпредложения, проведет опрос или просто сообщит что-то важное.
С помощью робота вы не только снизите расходы на обзвон клиентов, но и улучшите их обслуживание: клиенты быстро получат важную информацию о ваших продуктах или оставят отзыв.
Робот может использоваться для:
- Сбора обратной связи. Робот звонит клиенту и задает вопросы с предложением выбора одного варианта ответа. Клиенты отвечают на вопросы, нажимая на кнопки телефона.
- Уведомления. Робот звонит клиенту и проигрывает ему записанное уведомление.
- Информирования клиентов о специальных предложениях или важной информации. Если клиент заинтересовался, он нажимает нужную кнопку телефона, после чего звонок переадресуется сотруднику компании
Оставить заявку на подключение