Внедрение Asterisk
Asterisk - решение IP-телефонии
Внедрение Asterisk – современное решение для создания IP телефонии на предприятии. Что значит IP телефония и почему современные предприятия не могут обойтись без нее?
IP телефония – это вид коммуникации, осуществляемой через всемирную сеть Интернет. Все вместе представляет систему программных и аппаратных средств, поддерживающих протокол IP. Говоря более простым языком, этот вид связи обеспечивает передачу данных (звук, изображение) по Интернету. Услуги IP-телефонии позволяют объединить в единую сеть все каналы посредством общей АТС, получать объективную оценку аналитики, маршрутизацию звонков. Связь через сеть лимитируется поставщиком услуг и стоит в разы дешевле.
В чем еще преимущество связи? Безопасность! Протоколы защищены, разговор по защищенной IP-линии невозможно прослушать.
Что значит Asterisk
Asterisk – готовая система для организации IP телефонии, которая полностью обеспечивает функции привычной АТС:
- Прием входящих звонков.
- Распределение вызовов по внутренним номерам.
- Автоответчик и IVR меню .
- Прием факсов.
- Запись, прослушивание звонков.
- Создание конференций и другое.
АТС Asterisk обладает расширенными возможностями, рассчитана на большее количество абонентов и проще в обслуживании.
Астерикс с легкостью примет и перешлет, а также сделает исходящий голосовой вызов. Передача данных проходит через VOIP – устройства для передачи данных между сетью интернет и другими видами связи (мобильная, стационарная).
Почему Asterisk так популярен
Существуют и другие компании, занимающиеся решениями IP телефонии. Но Asterisk вышел на рынок связи с принципиально новым решением – исходный код, разработанный компанией Digium, был открыт. А это означает бесплатное пользование программным продуктом.
Марк Спенсер, разработчик кода, предложил пользователям систем Линукс, FreeBSD, OpenBSD и другим пользоваться продуктом свободно. Сеть Интернет столь велика, что каждому найдется место, и когда появляется бесплатная возможность – предпочтение отдается ему.
Чтобы запустить работу IP-телефонии, достаточно обладать только программой. Это комплекс, в который входит соответствующий программный продукт, а специальное дополнительное оборудование не нужно. Установка занимает время и требует работу специалиста.
Внедрение Asterisk на предприятии
Внедрение Asterisk – состоит из нескольких этапов:
- Формируются технические требования к телефонии
- Подбирается мощность и конфигурация сервера, на котором будут установлены база данных и серверная часть программного обеспечения. Расчет идет из предполагаемой нагрузки . Настройка и конфигурирование сервера проводится специалистами компании.
- Приобретение внешних телефонных линий (SIP номеров).
- Настройка системы:
- Внутренние номера.
- Для связи с мобильными операторами устанавливается и настраивается шлюз GSM/VoIP. Это оборудование и программное обеспечение для состыковки IP-телефонии с мобильной и стационарной связью
- Специалист настраивает запись звонков. Функция необходима для ведения записи всех переговоров с возможностью их воспроизведения. Для этого создается хранилище на сервере, где будет храниться база аудио-записей.
- Настройка сценариев «Нет на месте», «Все операторы заняты», «Не рабочее время». Определяется индивидуально по заказу клиента
- Настройка функций, определяемых программой и осуществляющих работу виртуальной АТС – конференции, вызов из скайпа, очередность, прослушивание звонков, принятие и отправка факсов, настройка «черного списка» и многое другое.
Провести такой объем работ могут только квалифицированные специалисты. Наша компания обеспечивает и предлагает полный сервис – установку и конфигурирование систем Asterisk на предприятиях заказчика – на выгодных условиях, с гарантией сервиса.
Зачем это нужно
Давайте рассмотрим вариант небольшого предприятия, принимающего в день определенное количество звонков, в том числе и международных. Очевидно, что если существуют входящие, то появляется необходимость и в исходящих. Рабочий день компании состоит из переговоров: работает техподдержка удаленного доступа, консультации, решение других рабочих вопросов. При обыкновенных решениях связи, затраты на коммуникацию составляют львиную долю бюджета. Имея такой ресурс, как IP-телефония и виртуальная АТС в разовые траты входит:
- Покупка оборудования – сервер, маршрутизатор, шлюзы GSM/VoIP, телефонные аппараты для IP-связи.
- Оплата разового конфигурирования и настройки специалистами компании-поставщика.
Как показывает опыт, первоначальные затраты полностью окупаются во время эксплуатации. Заказчик получает безопасную связь, которая не прослушивается и соединяет абонентов по всему миру. Руководитель, находясь за границей, не потратится на роуминг, но будет в курсе всех событий – с помощью своего мобильного телефона он может связаться с сотрудниками предприятия, где установлен Asterisk, и быть в курсе всех событий.
Каждое решение, предлагаемое нашей компанией, индивидуально. Наш специалист подберет оборудование, согласно задачам организации. Не придется платить лишнее и переплачивать за ненужные услуги. Каждый этап настройки обговаривается с заказчиком и находится оптимальное решение.
Сроки и выполнение зависят от конфигурации серверов и сложности настроек. Результат работы – полноценная и многофункциональная связь со всеми отделениями, клиентами и сотрудниками. Новый уровень связи выводит бизнес на высокий уровень отношений внутри коллектива и с клиентами.
Виды работ по настройке телефонии производимые нашими специалистами
- Установка и настройка сервера, Установка серверного ПО для управления IP телефонией.
- Настройка внутреннего номера
- Настройка записи звонков
- Регистрация SIP линии
- Настройка GSM шлюза
- Настройка VoIP шлюза
- Настройка IVR меню
- Сценарий «Нет на месте»
- Сценарий «Все операторы заняты»
- Сценарий «Не рабочее время»
- Очередь звонков
- Настройка конференции
- Звонки на SKYPE
- Парковка звонка
- Прослушивание разговоров
- Вторжение в разговор
- Голосовая почта с отправкой на почту
- Удалённый доступ с обратным вызовом callback
- Отправка факса
- Чёрный список
Термины IP телефонии
VOIP Шлюз - Оборудование, предназначенное для перевода аналогового телефонного сигнала в цифровой сигнал. (VoIP)
GSM Шлюз - Оборудование предназначенное для подключения SIM карт мобильных операторов к аналоговой линни.
GSM–VoIP шлюз - Оборудование предназначенное для подключения SIM карт мобильных операторов к IP линии.
IP линия - Это линия между сервером и клиентом, по которой сигнал передается по протоколу SIP.
Внутренний номер - Внутренний номер сотрудника на который он будет принимать звонки