Как известно продажи и последующее обслуживание клиентов нераздельно связаны и поэтому должны управляться одной информационной системой. Фактически, как минимум два независимых подразделения работают совместно на одной платформе. ИТ отдел должен подобрать, настроить и организовать работу всех сотрудников, провести интеграции с множеством различных инструментов таких как: электронная почта, телефония, мессенджеры, сайты, и конечно учетной системой.

В этой статье рассмотрим несколько самых важных запросов к CRM и BPM системам, с которыми сталкиваются ИТ-специалисты всех организаций, а также и то, как Creatio может помочь с ними справиться:

Creatio - находит язык со всеми. Управляет входящим и исходящим маркетингом, длинными и короткими продажами, сервисным обслуживаем. Имеет широкий инструментарий для настройки аналитики и несколько сотен встроенных в коробку аналитических срезов, отчетов и диаграмм. Система мультиязычная. В основе архитектуры системы заложено два инструмента управления процессами BPM (Business process management) и DCM (Dynamic case management). В коробку включены референтные процессы по продажам и мастер быстрого старта.  

Конфиденциальность данных - Creatio предоставляет вам полный набор возможностей для управления ролями и правами доступа. Что максимально упрощает администрирование безопасности данных. Система обеспечивает сохранность данных и многоуровневую защиту приложения от несанкционированного доступа. Поэтому вы можете быть уверены в исключительной безопасности вашей корпоративной системы. Ни один поставщик CRM не вложил больше средств в новые функции и механизмы для защиты конфиденциальности данных.

CRM должна предлагать гибкие варианты развертывания - Terrasoft считает, что ваша CRM должна адаптироваться к вашему бизнесу, а не наоборот. В отличие от других поставщиков CRM, Terrasoft предоставляет свободу развертывания тем способом (облако или on-site), который лучше всего подходит для вашего бизнеса.

CRM обязана быть ориентирована на будущее - партнерская площадка Terrasoft разработала сотни расширений, интеграций и пользовательских приложений для платформы Creatio. Все они доступны в специальном Marketplace. Вдобавок к этому Terrasoft предоставляет библиотеку бесплатных стандартных API, чтобы все могли создавать свои собственные расширения.

Creatio был разработан с учетом масштабируемости крупных предприятий. По запросу ресурсы могут подключаться по мере необходимости. При локальном развертывании группа поддержки клиентов Creatio может помочь вашему бизнесу продумать мощности, пропускную способность, размер базы данных и другие аспекты, чтобы обеспечить производительность, надежность и избыточность.

Creatio обеспечивает гибкость, безопасность и простоту, облегчающие работу ИТ-отделам. Чтобы узнать больше о том, как Creatio может помочь в решении ваших самых серьезных проблем, оставьте заявку и мы расскажем и покажем все в действии.

Изображение взято - Infographic photo created by yanalya - www.freepik.com