Категории
- Все (122)
- Новости (99)
- bpm'online (64)
- IP телефония (11)
- Внедрения (24)
- Creatio (13)
Интересные статьи по CRM
НАЗАД
окт. 14, 2013 |
Все, Новости, Внедрения, |
admin
Проект по CRM в Туризме
Туристическое агенство "Бантур" г. Москва внедряет CRM
Дан старт проекту внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами. Ключевыми задачами автоматизации является структурирование и аккумулирование клиентской базы и полноценная интеграция с сервером телефонии.
Ниже перечислены основные задачи:
- - оперативно выполнять прием и обработку телефонных звонков (автоматическое открытие карточки клиента в интерфейсе информационной системы);
- - фиксировать всю основную информацию об абоненте и звонке;
- - использовать сценарии разговора, выполнять поиск информации по теме звонка в базе знаний;
- - автоматически набирать номера клиента из интерфейса информационной системы;
- - сохранять и использовать в ходе работы с клиентами полную историю коммуникаций (включая пропущенные звонки);
- - запускать бизнес-процессы в окне оператора Call Center.
Подписаться на рассылку новых статей на электронную почту
Подписывайтесь на наши социальные сети и узнавайте все самые свежие новости первыми.
Три последние статьи нашего блога
сент. 21, 2021
июля 13, 2021
июля 5, 2021