Категории
- Все (122)
- Новости (99)
- bpm'online (64)
- IP телефония (11)
- Внедрения (24)
- Creatio (13)
Интересные статьи по CRM
Сравнение маркетинговых предложений Creatio, Salesforce и SAP
Клиенты дали Creatio высокие оценки
CRM Lead Management
У поставщика есть сильные многоканальные возможности по привлечению потенциальных клиентов, выращиванию и квалификации потенциальных клиентов, управлению процессами лидов и возможности прогнозирования оценки потенциальных клиентов, среди других функций.
Плюсы
1. Общие возможности
Референсные клиенты дали Creatio высокие оценки за его общие возможности, а также за основной рабочий процесс, отчетность и аналитику. Интерфейс решения удобен для пользователя, а возможности создания отчетов поставщика надежны, включая мобильный доступ для просмотра и создания отчетов.
2. Соответствие GDPRCreatio
значительно улучшил осторожность в последней итерации этого магического квадранта, запустив центр самообслуживания клиентов, доступный для пользователей на уровне целевой страницы, встроенный в его предложение.
3. Согласование маркетинга и продаж
Референтные клиенты отметили, что Creatio помогает их организациям согласовывать команды маркетинга и продаж, улучшая взаимодействие и автоматизацию.
Замечания
1. Аккаунт-маркетинг
Creatio предлагает функциональность ABM, которая не поддерживает фирмографические данные при выборе учетной записи и имеет ограниченные возможности для поддержки на уровне учетной записи. Организации, желающие запускать сложные программы ABM, должны обеспечить ясность и понимание планов дорожной карты в этой области.
2. Служба поддержки
Более половины клиентов Creatio находятся в регионе EMEA, и поставщик продолжает расширять свое присутствие в Северной Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Однако прямая поддержка Creatio включает в себя специального менеджера по работе с клиентами и круглосуточную поддержку только на английском языке.
3. Услуги по внедрению
Creatio предоставляет услуги по внедрению и консультированию непосредственно для ограниченного числа стратегических клиентов.
SAP Marketing Cloud
Лучше всего подходит для организаций от 100 до 1000 пользователей, которым нужны возможности управления лидами B2B. Компания имеет сильные позиции в нескольких сферах, включая высокие технологии и информационные технологии, производство, нефть / газ / коммунальные услуги и профессиональные услуги.
Плюсы
1. GDPR и управление согласием
SAP приобрела Gigya в конце 2017 года, что составляет основу современных надежных возможностей управления конфиденциальностью, переименованных в SAP Customer Data Cloud. Он обеспечивает поддержку аутентификации личности и конфиденциальности, сбора и управления согласием, а также поддержку доступности профиля одного клиента в кросс-облаке.
Замечания
1. Общий опыт
SAP получила относительно низкие оценки от рекомендательных клиентов за свой общий опыт управления лидами и общие возможности продукта. Кроме того, SAP получила более низкие баллы на этапах оценки и согласования контрактов.
Salesforce Pardot разработан для совместного использования с другими приложениями Salesforce Sales Cloud. Он не интегрируется с платформами, не относящимися к Salesforce, если клиенты не используют возможности проектирования MuleSoft API.
Плюсы
1. Акцент на продуктивности
Интеграция Pardot в Salesforce Sales Cloud предназначена для повышения производительности за счет обмена информацией о маркетинге и продажах в кампаниях или учетных записях. Референтные клиенты назвали внутреннюю эффективность и улучшенное принятие решений в числе основных измеримых преимуществ, которые они получили от его внедрения.
Замечания
2. Модель ценообразования
Pardot предлагает цены на основе выпуска, которые включают ограниченное количество контактов из базы данных. Дополнительные контакты и надстройки, такие как Salesforce Engage и маркетинговая аналитика, могут увеличить общие расходы по контракту. … Потенциальные клиенты должны стремиться к ясности в отношении точного набора решений, необходимого для получения точного ценового предложения.
Возможности CRM Lead Management
Creatio
Основным преимуществом Creatio является моделирование бизнес-процессов, позволяющее пользователям настраивать жизненный цикл покупателя для различных типов потенциальных клиентов и выполнять исходящие действия посредством интеграции.
Референтные клиенты указали, что использование системных интеграторов при внедрении решения выше среднего.
Salesforce
Опрошенные референтные клиенты высоко оценили видение и стратегию управления лидами Salesforce и дали им оценки выше среднего с точки зрения их общего опыта работы с компанией.
Эталонные клиенты были менее удовлетворены возможностями отчетности Pardot на базовом уровне, отметив, что доступны более надежные аналитические данные, но могут потребоваться дополнительные решения, что приведет к увеличению затрат.
SAP
Компания SAP получила высокие оценки от Gartner за выбор учетных записей ABM, Определение правильного персонажа и определение наиболее предпочтительного канала связи по персоне.
SAP получила более низкие оценки за его функции электронной почты (шаблоны, дизайн) и функциональность основного рабочего процесса (возможность манипулировать рабочие процессы).
B2B Marketing Automation Platforms
Creatio
Маркетинговое решение Creatio является сильным и сбалансированным по всем нашим критериям. Базовая платформа использует AI и ML для обеспечения адаптивного контекстного взаимодействия.Решение также обеспечивает надежную поддержку развивающихся сценариев использования ABM.
Salesforce
Salesforce предоставляет проверенные функциональные возможности с возможностями Pardot и поддержкой различных продуктов на платформе Salesforce Customer Success Platform.
Директорам по маркетингу B2B требуется ясность в отношении любых продуктов в предлагаемом решении. В этой оценке Pardot не указывает функциональную глубину некоторых продуктов.
SAP
Решение обладает широкими возможностями для многоканального взаимодействия с клиентами и оптимизированной маркетинговой оркестровки. SAP также ускоряет разработку ИИ и усилия по унификации данных, профилей клиентов и управления идентификацией в рамках портфеля. Заинтересованные клиенты SAP должны чувствовать себя комфортно, оценивая SAP Marketing Cloud.
Изображение взято - Marketing Battle
Подписаться на рассылку новых статей на электронную почту
Подписывайтесь на наши социальные сети и узнавайте все самые свежие новости первыми.
Три последние статьи нашего блога